Prosíme přihlašte se nebo zaregistrujte.

Přihlašte se svým uživatelským jménem a heslem.
Vaše pomoc je stále potřeba!

Autor Téma: request tracker - nastavenia  (Přečteno 2220 krát)

Peterx

  • Aktivní člen
  • *
  • Příspěvků: 403
request tracker - nastavenia
« kdy: 16 Listopadu 2010, 18:11:28 »
Zdravim,

Chcem rozchodit request tracker do funkcnej pouzitelnej podoby, ale narazam na problemi..
1.

Neviete nahodov niekto ako nastavit aby sa poziadavky zaslane mailom radili do urcitej fronty podla toho kto je odosielatel, alebo aky je predmet?

Peterx

  • Aktivní člen
  • *
  • Příspěvků: 403
Re: request tracker - nastavenia
« Odpověď #1 kdy: 19 Listopadu 2010, 10:15:34 »
Nikto nic ???

Armus69

  • Aktivní člen
  • *
  • Příspěvků: 297
    • http://www.netlancers.cz
Re: request tracker - nastavenia
« Odpověď #2 kdy: 20 Listopadu 2010, 19:10:44 »
RT řadí podle emailu. 
jabber:  Armus69@jabber.cz

Peterx

  • Aktivní člen
  • *
  • Příspěvků: 403
Re: request tracker - nastavenia
« Odpověď #3 kdy: 21 Listopadu 2010, 14:18:18 »
Ale ako podla e-mailu? Vsetko mi to dava do fronty "general"

Armus69

  • Aktivní člen
  • *
  • Příspěvků: 297
    • http://www.netlancers.cz
Re: request tracker - nastavenia
« Odpověď #4 kdy: 21 Listopadu 2010, 20:41:03 »
pro každou frontu vytvoř odpovídající mailbox,    použij fetchmail pro stahovaní mailů a přiřazování do jednotlivejch front.  Je to popsané v dokumentaci.


 formát je fetchmailrc

poll pop3.mailserver.mx
protocol pop3
username “helpdesk@domena.cz” password “verysecretpassword”
mda “/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue helpdesk --action comment --url http://support.example.org/rt/

username “tech@domena.cz” password “verysecretpassword”
mda “/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue tech --action comment --url http://support.example.org/rt/

username “hosting@domena.cz” password “verysecretpassword”
mda “/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue hosting --action comment --url http://support.example.org/rt/
 
doménu je možno použít i globálně
--fetchmailrc
set daemon 20
defaults
poll mailserver.mx
proto pop3
localdomains domena.tld
pass tajnéglobálníheslo

username “hosting”
mda “/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue hosting --action comment --url http://support.example.org/rt/

jabber:  Armus69@jabber.cz

Peterx

  • Aktivní člen
  • *
  • Příspěvků: 403
Re: request tracker - nastavenia
« Odpověď #5 kdy: 22 Listopadu 2010, 08:24:30 »
Dik, asi som sa zle pozeral.

 

Provoz zaštiťuje spolek OpenAlt.