Fórum Ubuntu CZ/SK

Ostatní => Ubuntu Server => Téma založeno: Peterx 16 Listopadu 2010, 18:11:28

Název: request tracker - nastavenia
Přispěvatel: Peterx 16 Listopadu 2010, 18:11:28

Zdravim,

Chcem rozchodit request tracker do funkcnej pouzitelnej podoby, ale narazam na problemi..
1.

Neviete nahodov niekto ako nastavit aby sa poziadavky zaslane mailom radili do urcitej fronty podla toho kto je odosielatel, alebo aky je predmet?

Název: Re: request tracker - nastavenia
Přispěvatel: Peterx 19 Listopadu 2010, 10:15:34

Nikto nic ???

Název: Re: request tracker - nastavenia
Přispěvatel: Armus69 20 Listopadu 2010, 19:10:44

RT řadí podle emailu. 

Název: Re: request tracker - nastavenia
Přispěvatel: Peterx 21 Listopadu 2010, 14:18:18

Ale ako podla e-mailu? Vsetko mi to dava do fronty "general"

Název: Re: request tracker - nastavenia
Přispěvatel: Armus69 21 Listopadu 2010, 20:41:03

pro každou frontu vytvoř odpovídající mailbox,    použij fetchmail pro stahovaní mailů a přiřazování do jednotlivejch front.  Je to popsané v dokumentaci.


 formát je fetchmailrc

poll pop3.mailserver.mx
protocol pop3
username “helpdesk@domena.cz” password “verysecretpassword”
mda “/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue helpdesk --action comment --url http://support.example.org/rt/”

username “tech@domena.cz” password “verysecretpassword”
mda “/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue tech --action comment --url http://support.example.org/rt/”

username “hosting@domena.cz” password “verysecretpassword”
mda “/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue hosting --action comment --url http://support.example.org/rt/”
 
doménu je možno použít i globálně
--fetchmailrc
set daemon 20
defaults
poll mailserver.mx
proto pop3
localdomains domena.tld
pass tajnéglobálníheslo

username “hosting”
mda “/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue hosting --action comment --url http://support.example.org/rt/”

Název: Re: request tracker - nastavenia
Přispěvatel: Peterx 22 Listopadu 2010, 08:24:30

Dik, asi som sa zle pozeral.