Podívejte se do manuálu routeru, jestli jste se nespletl a nezadal jiný login a heslo. Nebo jestli se nemusíte poprvé (třeba i po reinstalu) zalogovat do sítě Vašeho providera s ním domluveným jménem a heslem. Ono je dost těžké odhadovat, co by to mohlo být, když mám málo informací o síti, druhu připojení k internetu apod.