Podobný problém jsem řešil ihned po instalaci. Občas se stane a nevím proč, že Ubuntu po aktualizaci samo ztlumí zvuk, v předchozí verzi jsem dvakrát klikl na ikonu se zvukem a bylo to. Přítelkyni zvuk nenajíždí vcelku pravidelně, tak ho přes ikonu zvuku zesílí. Zkoušel jsem taky zvuk přeinstalovávat, ale tím to nebylo, možná to opravdu bude jen taková hloupost.