Neni mozne mit tak obsahlou wiki/FAQ aby pokryla vsemozne opakujici se dotazy uzivatelu.Navic by za cas zastarala,vem si,treba,mesic bude bug,na ktery se musi aplikovat specialni postup.Za ten mesic se na nej zepta ~40 uzivatelu,protoze je to casty bug.Tak se prida do wiki.A co potom?Pak uz to bude k nicemu.
Druhy priklad.Uzivatel ma problem co se resil hodnekrat,ale uz dlouho.Takhle by to akorat zaplnovalo wiki.Hodi se odkaz na google,uzivatel si to zapamatuje a bude o to vice samostatnejsi.