Pokud disk není vidět ani v BIOSu nemá cenu laborovat s jakýmkoli SW. Nelze získat přístup k něčemu co tam podle počítače ani není.
Zde je několik možností, buď nefunguje řadič na desce (nepravděpodobné), je KO elektronika disku nebo nefunguje spojení mezi diskem a konektorem na desce. Tou nejpravděpodobnější příčinou je porucha elektroniky disku, vzhledem k faktu, že porucha řadiče je velmi nepravděpodobná a uložení disku uvnitř notebooku je obvykle provedeno tak aby nemohlo dojít k jeho uvolnění.